Company Name: HOSPITEN GESTIÓN A.I.E.

TAX ID NUMBER: V38580064

Postal address: Avda. Marítima, nº 3, 38003, Santa Cruz de Tenerife, Spain

Telephone: 922 626 240 | Email: hospiten@hospiten.com

Contact Data Protection Officer: dpd@hospiten.com

HOSPITEN GESTIÓN, A.I.E. acts as a service provider, in charge of data processing, for the integral management of the Entities that make up the HOSPITEN GROUP. These Entities are identified and can be consulted in Legal Notice.

The reference hospitals belonging to each Entity can be consulted at: Centers and Hospitals.

The use of the "On line" Appointment, "Contact" and "Work with us" services of the Page, as well as in the APP User Register, may receive information directed by any of the Entities of the GROUP, which in its case will act as the company Responsible for the treatment of the data.

• Management of Online Appointment requests.
• Attending the queries of the Users who contact us through the Contact sections.
• To process the inscription in courses and events.
• Manage subscriptions to the newsletter or bulletins.
• Manage the Hospiten Group job offers through the "Work with us" section.
• Sending information related to the provision of Hospiten healthcare services.
• Cookies: to maintain the registered user login, the validity of the shopping cart, provide statistics associated with the use of the Page/APP, the location of our offices and anti-spam systems.
• Manage the registration and user registration in the APP for the use of the services reported in https://hospiten.com/apphospiten.

Sending offers and promotions, by postal and electronic means, related to the services offered by HOSPITEN in its healthcare services sector, with the possibility of obtaining profiles and segmentation work, based on the information available in order to personalize treatment according to your characteristics and/or needs. These may be sent indistinctly from the domains @hospiten.com and @mdanderson.es.

The legal basis for the processing is the consent given by the User by ticking, where appropriate, the corresponding acceptance box of the Privacy Policy in each case and by validating your email account in the registration forms, as well as the linking in person at the centers of the User of the APP to the Medical History of the user.

The establishment of a contractual relationship for the provision of healthcare services according to the service requested. This will be duly informed in the Centers when the user subscribes the corresponding Right of Information.

The fulfillment of legal obligations of the person in charge at the time of providing the health services requested.

The legitimate interest of the Responsible Parties in keeping you informed in relation to products or services of the healthcare activity you receive.

The legitimate interest in defending the interests of the Responsible Parties in case of a conflict or incident with the user of our services.

• Your data may be communicated to other Entities that form part of the HOSPITEN Group, whose composition at any given time can be consulted on their web page www.hospiten.com, which market and provide services in the same sector of activity, for the purpose of sending you, by any means, including electronic means, commercial offers, even after the relationship with the Entity has ended, subject to your consent, which will be obtained on the different forms.
• The selection and job offer policy is managed in a common way for all the entities that make up the Hospiten Group. The data recorded in the "Work with us" section may be communicated to Entities of the GROUP whose level of protection is not adequate to European regulations. This may involve an international transfer of data, of which you will be duly informed and, if necessary, you will be asked for your explicit consent to carry out the transfer. You can consult the possible countries of destination of the data in the "Centers and Hospitals" section of the Page.
• Owners of social networks and those responsible for web analytics services: HOSPITEN uses the social networks Facebook, Twitter, Instagram, YouTube and LinkedIn. The interaction with the users through the use of these profiles or tools implies the international transfer of data of an analytical and technical nature in relation to the Page and the network profiles, and it is on their servers that HOSPITEN processes the data provided by the users through them.
• The Responsible for the Website/APP and the companies that make up the Hospiten Group inform you that they use information systems for their management and tools of companies that provide computer support services, which access the data and may constitute an international transfer, as they are located in countries that do not provide a level of security comparable to that established in the European Union. The Controller guarantees the application of adequate guarantees that allow the management of your enforceable rights and effective legal actions, for example the formalization of Standard Contractual Clauses approved by the Commission, the content of which can be consulted at the following link: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales.
• The Controller and in general the entities of the Group make use of MICROSOFT CORPORATION's "Business Online Services" through the use of tools such as Office 365, Azure, their use constituting an international transfer of personal data of European citizens to the USA, authorized through the Commission's Adequacy Decision of 10 July 2023, EU-USA Data Privacy Framework.
• Responsible for web analytics services: The Page/App has enabled Google Analytics services provided by Google LLC, an entity located in the USA and adhered to the Commission Adequacy Decision of July 10, 2023, EU-USA Data Privacy Framework, which enables the flow of personal data of European citizens to the U.S. The interaction with users through the use of such tool involves the use of analytical and technical data in relation to the Page/App, provided that you have accepted the enablement of such cookies through the configuration panel.
• In the event that you make a request addressed to Hospiten Group Entities, located outside the European Territory, whose level of protection is not adequate, this may involve an international transfer of your data that you must authorize in the corresponding check box available on the form. Acceptance of the terms of privacy implies consent to the international transfer of your data necessary for the correct processing of your request.

The interested party may exercise their rights of access, rectification, suppression, portability and limitation or opposition, by writing to HOSPITEN GESTION A.I.E. with address at Plaza 25 de julio, Apartado de correos 10681, 38004 Santa Cruz de Tenerife. Spain. Or by sending an e-mail to the following address: protecciondedatos@hospiten.com, duly proving your identity.

The interested parties have the right to withdraw the consent given through the different forms of the Page/APP.

The interested parties have the right to complain to the Control Authority (Spanish Data Protection Agency: www.aepd.es).

Hospiten MEXICO, S.A. de C.V. (hereinafter "Hospiten") with address at Avenida Bonampak Lote 7, Manzana 2, S.M. 10, Cancun, Quintana Roo, C.P. 77500.

For any questions regarding the protection of your personal data, you may contact the Hospiten Personal Data Department at the following e-mail address: solicitudes_arco@hospiten.com.

Hospiten, in order to fulfill the purposes stated in this Notice, will process personal identification data, location data and personal contact data.

We ask you not to send or disclose any sensitive personal information (for example, information related to racial or ethnic origin, political opinions, religion and other beliefs, health, criminal record or union membership) through the Contact page or the Contact form. In order to comply with the purposes set forth in this Privacy Notice, we will not collect or process sensitive data.

We remind you that Hospiten has various Privacy Notices that correspond to the specific processing carried out by the company. Hospiten makes the corresponding Privacy Notice available to its owners prior to the processing of their information.

Information You Give Us. When you submit requests, request information or give us feedback on or in relation to this Site, we will ask you for your relevant personal information.

Information about your use of this Site. We may receive information from you automatically when you visit our Site.

Data collected indirectly. Hospiten may collect information from you when it is received from affiliated companies, subsidiaries and/or controlling entities of Hospiten (Group Companies), when the data is provided by third parties with whom we have commercial agreements and/or contracts, when you register on our platforms, websites and/or applications using social networks, we may collect identification and contact data from your social network, information from publicly accessible sources and in which case your consent for the processing will not be necessary.

This site is not directed to children under the age of 18 and does not collect personally identifiable information from children under the age of 18. If a parent or guardian believes that this site has collected personally identifiable information from a child under the age of 18, please contact solicitudes_arco@hospiten.com and we will use our best efforts to delete such information from our files.

Hospiten will use your personal data to contact you and follow up on your comments and/or suggestions; contact you to inform you about promotions and/or offers related to our services; prepare studies and statistical reports related to your consumption habits; contact you to conduct satisfaction surveys; contact you to invite you to events; register you for events and courses, and register you for our newsletter. We may contact you through e-mails, phone calls, short messages, and other physical and/or electronic means of communication.

Hospiten processes your personal data based on your consent.

If you do not want Hospiten to process your personal data for any of the purposes described in this section, please send an e-mail to solicitudes_arco@hospiten.com. You may change your choice at any time.

Hospiten, in order to comply with the purposes set forth in this Privacy Notice, may transfer your personal data to both domestic and foreign entities, without requiring your consent, in the following cases:

• To competent authorities in the cases legally provided for, especially in those cases necessary for compliance with obligations regarding the protection of personal data.
• To independent third parties that provide a service that is necessary to comply with the purposes set forth in this Privacy Notice.
• To those companies that are part of the Hospiten corporate group, that is, to our controlling company, as well as Hospiten subsidiaries and affiliates for the proper provision of our service, such transfer being carried out under the same internal processes and policies of respect for privacy in accordance with which such companies and Group operate.

You or your legal representative may exercise any of the rights of access, rectification, cancellation or opposition (hereinafter "ARCO Rights"), as well as revoke your consent for the processing of your personal data in our facilities or through the email address solicitudes_arco@hospiten.com.

Your request must be made by filling out a Request for ARCO Rights and Revocation of Consent (hereinafter "Request"), which must be requested to the email address indicated above. Such Request will be sent to you by e-mail to the e-mail address you have used to send us your request or to the postal address you provide us.

The Request that we will send you contains all the elements and requirements to be able to attend to your exercise of your ARCO rights, in accordance with the regulations, so that the Hospiten Personal Data Department can follow up on your request.

You or your legal representative, if applicable, must correctly prove your identity, which is why it is necessary that you complete all the fields indicated in the Application Form and attach a copy of any of the current official identification documents indicated therein. In the event that the information provided in the Application is erroneous or insufficient, or if the corresponding accreditation documents are not attached, the Department, within five (5) working days following receipt of the application, may require the holder to provide the necessary elements or documents to process the application. The holder shall have ten (10) working days to comply with the request, counted from the day following the day on which it was received. If no response is given within such term, the corresponding request shall be deemed not to have been filed.

The Hospiten Personal Data Department will inform you of the decision made within a maximum period of twenty (20) business days from the date the request was received, so that, if it is appropriate, you may make the request effective within fifteen (15) business days after the response is communicated. The response will be given electronically to the e-mail address specified in the Form.

Hospiten uses various technologies to improve the efficiency of its Web sites, including your experience when you browse those sites. These technologies include cookies, clear GIFs and web beacons.

By continuing to browse our site we understand that you accept their use. For more information on the use of cookies on the Hospiten website, please visit our Cookie Policy.

You may limit the use or disclosure of your personal data by sending your request to the Hospiten Personal Data Department at solicitudes_arco@hospiten.com . The requirements to prove your identity, as well as the procedure to respond to your request, will be governed by the same criteria indicated in the previous section. In this way, as a limitation mechanism, Hospiten will register your data in an internal exclusion list if requested.

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Nuestro Departamento de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico solicitudes_arco@hospiten.com.

Hospiten se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Hospiten publicará dichas modificaciones en el sitio web www.hospiten.com e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

En el supuesto de que usted solicite o reciba alguno de nuestros servicios en cualquiera de los hospitales ubicados en México, le informamos que el responsable del tratamiento podrá ser:

• Hospiten México, S.A. de C.V., para las instalaciones de Cancún y/o Riviera Maya
• Hospiten Los Cabos, S.A. de C.V., para las instalaciones de Cabo San Lucas y/o San José del Cabo
• Hospiten Vallarta, S.A. de C.V., para las instalaciones de Puerto Vallarta.

Las entidades anteriormente mencionadas están domiciliadas en Avenida Bonampak Lote 7, Manzana 2, S.M. 10, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500. En adelante, el responsable del tratamiento será identificado como “Hospiten”.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar al Departamento de Datos Personales de Hospiten en la dirección de correo electrónico solicitudes_arco@hospiten.com.

Hospiten, para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, tratará datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos personales de ubicación, datos personales sobre características físicas, datos personales patrimoniales y datos personales financieros.

Asimismo, le informamos que, para cumplir con las finalidades de la prestación en este aviso, serán tratados datos personales sensibles de salud. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad. De este modo, le informamos que su consentimiento para el tratamiento de este tipo de datos está exceptuado por ser necesario para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y Hospiten, además de por ser necesarios para la atención médica requerida por usted.

Le recordamos que Hospiten cuenta con diversos Avisos de Privacidad que corresponden a los tratamientos específicos realizados por la compañía. Hospiten pone a disposición de sus titulares el Aviso de Privacidad correspondiente previo al tratamiento de su información.

Hospiten tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios médico-hospitalarios, incluyendo sin limitar hospitalización, cirugía, estudios diagnósticos, atención de enfermería, servicios farmacéuticos, servicios de banco de sangre, hemodiálisis, tratamientos oncológicos, análisis de laboratorio, radiología e imagen, estudios y análisis patológicos, terapia, rehabilitación, dieta y nutrición y demás fines relacionados con servicios de salud.
• Realizar todas las actividades relativas a prestarle el servicio médico al paciente.
• Llevar a cabo los tratamientos y procedimientos médicos y/o quirúrgicos necesarios.
• Llevar a cabo el registro de pacientes internados en Hospiten.
• Realizar las consultas de asistencia de salubridad.
• Realizar las gestiones necesarias para la facturación y cobranza de los servicios contratados por usted con Hospiten.
• Atender quejas y/o reclamaciones relacionadas con la atención recibida.
• Registrarlo en nuestro plan de lealtad.
• Gestión y atención de consultas médicas online o por cualquier o otro medio de comunicación tecnológico que se acuerde con el paciente.
• En general, realizar todas las actividades relacionadas con los servicios contratados por Usted con Hospiten.

Si usted no se opone y una vez que se hubieren extinguido las finalidades primarias antes señaladas, Hospiten podrá conservar aquellos datos de identificación y contacto necesarios para informarle sobre promociones y/u ofertas relacionadas con nuestros servicios, así como para contactarle para realizar encuestas de satisfacción y/o invitarle a eventos. Lo anterior se realizará mediante el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

Si usted no desea que Hospiten trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a solicitudes_arco@hospiten.com Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Hospiten realiza el tratamiento de sus datos personales con base en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y Hospiten, además de que son necesarios para la atención médica requerida por usted, por lo que, en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable a la protección de datos personales, su consentimiento no es requerido al estar amparado en la relación jurídica perfeccionada entre las partes.

En aquellos casos en los que el tratamiento de sus datos personales no pudiera ampararse en la relación jurídica sostenida con Hospiten, recabaremos su consentimiento.

GSM para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, sólo transferirá los datos necesarios en los casos legalmente previstos. En especial, GSM transferirá sus datos personales necesarios a aquellas sociedades que forman parte del grupo societario de GSM, esto es, a nuestra compañía controladora, así como empresas subsidiarias y filiales de GSM para la correcta prestación de nuestros servicios. Le informamos que dicha transferencia no requiere de su consentimiento conforme a la normatividad porque las empresas del Grupo operan bajo los mismos procesos y políticas de respeto a la privacidad.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Datos Personales de GSM a la dirección solicitudes_arco@hospiten.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. De esta manera, como mecanismo de limitación, en caso de solicitarlo GSM registrará sus datos en un listado de exclusión interno.

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en nuestras instalaciones o a través de la dirección electrónica solicitudes_arco@hospiten.com.

Su petición deberá ser realizada a través del llenado de una Solicitud de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento (en lo sucesivo “Solicitud”), el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Dicha Solicitud se le hará llegar por correo electrónico al mail que haya utilizado para mandarnos su petición o a la dirección postal que usted nos indique.

La Solicitud que le haremos llegar contiene todos los elementos y requisitos para poder atender su ejercicio de derechos ARCO, conforme a la normatividad, con el objeto de que el Departamento de Datos Personales de GSM pueda darle seguimiento a su solicitud.

Usted o su representante legal, en su caso, deberá acreditar correctamente su identidad por lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerir al titular que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Departamento de Datos Personales de GSM le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formulario.

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Nuestro Departamento de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico solicitudes_arco@hospiten.com.

GSM se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, GSM publicará dichas modificaciones en el sitio web www.hospiten.com e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

Denominación social: HOSPITEN DOMINICANA SLU. RNC101835621. Dirección social: Carretera Higuey-Punta Cana. Apto. 500 metros del cruce de Verón 1422 Punta Cana. República Dominicana.

Teléfono: (809) 686 1414 I Email: bavaro@hospiten.com

Denominación social: HOSPITEN DOMINICANA. RNC101069635. Dirección social: Avda. Alma Mater. Esq. Av. Bolívar, s/n. Santo Domingo. República Dominicana.

Teléfono: (809) 686 1414 I Email: santo.domingo@hospiten.com

HOSPITEN actúa como empresa prestadora de servicios, encargada del tratamiento, para la gestión integral de las Entidades que forman el GRUPO HOSPITEN. Dichas Entidades pueden ser consultadas en https://hospiten.com/hospitales. La utilización de los servicios de Cita “On line”, “Contacto” y “Trabaja con nosotros” de la Página, puede recibir información dirigida a cualquiera de las Entidades del GRUPO, que en su caso actuará como empresa Responsable del tratamiento de los datos. Dichas Entidades están identificadas, junto con los Centros Hospitalarios de su ámbito en el Aviso Legal de esta Página.

• Gestión de solicitudes de la cita On line, y en su caso, tramitar el pago.
• Atender las consultas de los Usuarios que se pongan en contacto con nosotros a través de los apartados de Contacto.
• Tramitar la inscripción en cursos y eventos.
• Gestionar las suscripciones al newsletter o boletines.
• Gestionar el apartado de la oferta laboral del Grupo Hospiten a través del apartado “Trabaja con nosotros”
• Envíos de información relacionadas con la prestación de servicios sanitarios de Hospiten.

Envío de ofertas y promociones, por medios postales y electrónicos, relacionadas con los servicios ofrecidos por HOSPITEN en su sector de actividad de prestación sanitaria, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación, en base a la información de que disponga al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades.

La base jurídica para el tratamiento es el consentimiento otorgado por el Usuario con la marcación, en su caso, de la correspondiente casilla de aceptación de la Política de Privacidad que en cada caso corresponda y mediante la validación de su cuenta de correo electrónico en los formularios de registro.

• Sus datos podrán ser comunicados a otras Entidades que formen parte del Grupo HOSPITEN, cuya composición en cada momento puede consultar en su página web www.hospiten.com, las cuales comercializan y dan servicios en el mismo sector de actividad, con la finalidad de enviarle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, ofertas comerciales, aun después de haber finalizado la relación con la Entidad, previo consentimiento que le será recabado en los diferentes formularios.
• La política de selección y oferta laboral se gestiona de una forma común para todas las entidades que forma en Grupo Hospiten. Los datos registrados en el apartado “trabaja con nosotros” pueden ser comunicados a Entidades del Grupo. Usted puede consultar los posibles países de destino de los datos en el apartado “Centros y Hospitales” de la Página.
• Titulares de redes sociales y responsables de servicios de analítica web: HOSPITEN utiliza las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y  LinkedIn: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes,  siendo en sus servidores en los que HOSPITEN trata los datos que, a través de ellas, los usuarios facilitan sus datos.
• Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página.
• HOSPITEN hace uso de los "Servicios en Línea para empresas" de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección.
• En cualquier caso, el responsable cuando realiza una transferencia internacional de datos le garantiza que la misma se realiza con las garantías adecuadas que permitan a los interesados ejercer sus derechos exigibles y acciones legales efectivas.

El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, ante el Responsable que corresponda, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@hospiten.com, adjuntando copia de su cédula de identidad u otro documento identificativo.

Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado a través de los diferentes formularios de la página.